舒适是需要被设计的

2021-02-04 14:14 来源:盖载电器 [ 收藏 ]

“家”从中华文字的发明来看,房屋下面一头猪就表示“家”,有了房子就有了遮风避雨的地方,有了猪就有了稳定的食物来源,可以解决温饱的地方就是家。时至今日,家已经不仅仅温饱,开始跨入“舒适家”阶段,家更强调的是舒适的人居环境。

国家统计局的数据显示,2020年我国人均GDP连续第二年超过1万美元。当人均GDP达到2万美元时,老百姓就会非常关心“舒适家”体系。中国的目标是到2035年时,人均GDP也将达到2万美元。也就是说,在未来的15年间,中国的“舒适家”产业一定会迎来大发展。

“舒适家”是动态的

舒适本身是无处不在,舒适是温暖,有时候舒适是清凉,有时候舒适是一盏灯,是一杯水,舒适也可以是一张沙发,一张床。每个人对舒适的理解会有不同,也说明,舒适既可以简单也可以集成。

同时,舒适也是一个中性词。比如,舒适并不等同于健康,我们时常会讲要走出舒适区,不要躺在被窝里面,要去锻炼身体,让身体更健康。工作久了就会有一种安于享受现状的感觉,如果要获得更大的成功必须要摆脱现在的舒适区等。

在第十届中国家电营销年会的中国舒适家生态峰会《何为舒适家》主题论坛讨论中,舒适100 上海分公司总经理黄志浪提到,舒适100早在2008年就已经进入舒适家居领域,经历了从零售商、集成商再到服务商的裂变式发展。作为致力于服务全国百万用户的舒适家行业的参与者,舒适100自身品牌就带有舒适这两个字,对“舒适家”的定义,一直是抱着非常谨慎的态度。

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舒适100 上海分公司总经理黄志浪

黄总说,打造舒适的人居环境,对舒适家居有专业化的定义,其涵盖了很多方面。比如,冷暖的问题。有相关研究发现,空气温度在25℃左右时,人的工作效率最高。低于18℃或高于28℃,工作效率会急剧下降。如果以25℃时的工作效率为100,则温度达到35℃时工作效率只有50%,室温10℃时只有30%。所以,住建部对健康住宅的温度有下限要求,围护结构不能低于12℃。

对湿度也有要求,湿度过高,人体感受非常不舒适,病菌霉菌易滋生,而湿度过低时,人体会感到干燥,过于干燥还会带来免疫力下降等问题。

同样,舒适的环境对于气流组织和气流速度有严格要求。比如,在制冷时,正常要求是0.1~0.6m/s的风速,地板辐射采暖是0.1~0.2m/s的风速。这样的要求下,是正常坐在室内会感受到是最舒适的。但如果是汗流浃背地从室外走进来,一定是希望得有风,毛孔打开,汗快速的干透,这才是最舒适的感觉。

所以,“舒适家”实质是动态的,舒适100一直坚持为用户营造动态的、定制化的家居室内环境。当然,健康安全的用水,场景化的智能家居体验等,这些都是舒适的外延,都是舒适100现在致力于做的事。

也基于此,舒适100对“舒适家”的定义,首先是在低能耗下的舒适。因为,如果费用太高,用户使用时就会感觉不舒服,所以要低能耗。二是根据用户的使用习惯定制化。三是捕捉用户长期的使用习惯数据,进行场景化的设置。所以,舒适100对于“舒适家”的概念是低能耗、定制化和场景设置的室内环境,这才是“舒适家”。这也是舒适家居行业从业者们都在努力的方向。

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舒适是需要被设计的

“舒适家”品类诞生的时候,就具有场景化特性,每一个家是不一样的,每个解决方案都是依据用户的需求做一些定制的解决方案。也正因为如此,它不是一个标准化的产品或者标准化的解决方案,这就决定了在面向大众消费市场,甚至让更多的用户来接受舒适家时,是有一些难度的。在推进“舒适家”进入老百姓家中的过程中,行业其实也遇到了很多的难点需要去突破。

目前来看,整体舒适家居的用户认知度还尚未达到行业所预期的那么高,这与行业的获客渠道有关。舒适家居的获客渠道,基本就是从装饰公司、小区楼盘或是从社会化渠道中去获取信息,并没有打造出一种适合于自己的获客渠道,相对影响面就很窄。

另外,与整体商家规模小也有关,年销售规模过亿的企业凤毛麟角。而如果经销商企业一年的销售量在工厂总份额中的占比不超过5%,就很难获得工厂的重视和额外资源支持。这就形成舒适家居行业营销特点,主要是依靠品牌做营销,品牌自己做渠道和自己做推广的一套工厂营销模式。而不是工厂就是做研发,做好产品,做好生产制造,抓好品牌形象建设等,市场营销依托于代理商和依托于囤货商。

同样,尽管现在很多传统家电品牌也在拓展舒适家,但主要是针对自身传统的专卖店渠道,让原有的专卖店体系有更多的产品卖给消费者,无论是大家电,或是小家电,还是中央空调,采暖等跟家相关的所有东西专卖店销售。也就是说,从装修之初到装修后期,甚至是入住之后的日常生活中需要更换配件或者耗材,还可以到专卖店来去进行购买,或者是打电话让专卖店上门服务,能够让专卖店更好地活下来。

所以,对于舒适家居行业来讲,行业难点在于怎么样让更多的消费者享受到舒适家居的概念。

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黄总认为,到目前为止,舒适家居所涵盖的任何一个品类都还没有深入到千家万户。包括在上海这样的一线城市,不管是暖气片或是地板采暖,依然是金字塔尖部分用户,而且这部分金字塔尖的用户也还只是享用了舒适系统中的一部分。

其实,舒适是需要被定义、被设计的。

大家都知道,做家居装修会有设计费,但是做舒适家居集成的生意中没有设计费之说,行业从业者谁都没有收到过系统的设计费。舒适家居行业什么时候可以收到设计费,行业就会迎来真正的繁荣期。

因此,舒适家居整个行业需要提升自己的标准,把住宅机电设计这一理念引入至舒适家的传播中,让更多的老百姓愿意去了解自己的家什么样才是最舒适,愿意把钱花在舒适系统里,认为舒适设计是全屋最核心的部分,这对行业的发展非常重要。

网站编辑:连小卫
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